Atendimento de Call Centers aprimorado pela TI

Aplicação de tecnologias garante maior qualidade a seus clientes e maior conforto para os trabalhadores de centros de atendimento. Call Centers que geralmente levam fama de concentração de alto nível de stress, para clientes e principalmente para seus colaboradores, estão procurando apoio na Tecnologia da Informação (TI) para aprimorar a qualidade do serviço prestado e proporcional um melhor ambiente de trabalho.

A TI nos Negócios

Em nossas vidas temos a tendência de encarar as dificuldades como problemas e geralmente não conseguimos enxergar saídas, soluções. O mesmo pode acontecer em nossas atividades profissionais. Quando enxergamos “problemas” em processos ou sistemas em um cliente, devemos abrir nossos horizontes, ampliar nossa visão e senso crítico, pois podemos passar efetivamente a ver oportunidades. Estas oportunidades podem ser desde simples melhorias, pequenos ajustes ou correções, ou até mesmo grandes projetos ou produtos. Devemos exercitar a capacidade de estarmos sempre bem informados, antenados, funcionando como espécie Continue lendo

Lançamento Oficial – Mobuss Construção Civil

Construção civil ganha aplicativo nacional na nuvem. A Teclógica, empresa catarinense especializada em prestação de serviços de TI, está ampliando seus horizontes de atuação. A companhia anunciou esta semana, em São Paulo, o lançamento de seu primeiro aplicativo próprio, o Mobuss Construção Civil, solução de mobilidade corporativa específica para o mercado de construção civil, por enquanto.

Certificação ou Experiência?

Apesar de não poder-se tomar como teoria, é muito comum encontrar três tipos de trabalhadores na área de TI: – Aqueles que tem aptidão por utilizar computadores, mas confundem o perfil de usuário com o perfil de técnico; – Aqueles que tem algum conhecimento específico, como por exemplo um engenheiro ou um matemático, e que acabam se envolvendo na área de TI durante projetos que exigam o desenvolvimento de softwares para solução de problemas; – E por fim os que realmente desejam se tornar profissionais Continue lendo

O que é usabilidade?

A usabilidade é um termo utilizado para definir a facilidade com que as pessoas empregam uma ferramenta ou mesmo um objeto para realizar uma tarefa. No ambiente de software, os sistemas são as ferramentas utilizadas para a execução de tarefas pelo usuário e encontramos na usabilidade o momento do dialogo entre o usuário e a interface do software.

Teclógica no CIO Brasil 2012

  Este ano, entre os dias 14 a 18/03, em Porto de Galinhas, acontece a edição comemorativa de 10 anos do Cio Brasil, promovido pela organização it4CIO. O evento que acontece anualmente conta com a participação dos 150 CIOs das maiores empresas do país, que respondem pela área de tecnologica do setor privado.

A crescente demanda do mercado de trabalho de TI

Com a emergente situação financeira do país, a velocidade de evolução e absorção de tecnologia pelo mundo e a necessidade de produtos e serviços diferenciados capazes de potencializar a criação de valores para os clientes, as empresas de TI têm vivido uma busca cada vez maior por profissionais qualificados, tanto iniciantes como especializados.

Teclógica cria área de novos negócios

A área recém-criada acompanha o agressivo planejamento estratégico da empresa, que aposta em novas oportunidades de mercado para atender serviços de Consultoria, Desenvolvimento de Sistemas e Gerenciamento de Aplicações. A Teclógica, empresa de gestão dos processos de TI, acaba de criar a divisão de Novos Negócios que vem ao encontro de seu planejamento estratégico para 2012.

Teclógica conquista certificação CMMI nível 2 for Services.

Com um investimento de cerca de R$ 600 mil, a empresa acaba de conquistar a certificação no modelo de referência internacional para prestadores de serviços de TI. Fatos relevantes: – O CMMI for services avalia o nível de excelência com que são realizados os projetos desenvolvidos pela empresa. – A Teclógica é a primeira empresa 100% brasileira a ser avaliada  na nova versão 1.3 do modelo CMMI for Services. – Hoje, o CMMI é um importante diferencial competitivo, mas em breve se tornará uma exigência Continue lendo