Outsourcing

SLAs: aprenda como definir, medir e melhorar

SLAs: aprenda como definir, medir e melhorar

O Service Level Agreement (SLA) é um assunto conhecido e que faz parte do seu dia a dia, mas tudo pode ser melhorado, certo? Afinal, é fundamental reduzir o prazo de solução dos imprevistos e garantir o bom funcionamento das aplicações. Porém, pouco adianta passarmos dicas básicas e que provavelmente já são adotadas na sua empresa. Por isso, neste material buscamos apresentar as melhores práticas do setor, de acordo com a ITIL (Infrastructure Technology Information Library). Assim, o SLA realmente poderá fazer a diferença na Continue lendo

CAPEX e OPEX: saiba direcionar seus investimentos

CAPEX e OPEX: saiba direcionar seus investimentos

Existem dois indicadores que são fundamentais para acompanhar os investimentos que uma empresa faz em seus projetos. São o CAPEX e o OPEX, termos bastante usados na hora de tomar decisões de uma companhia. CAPEX é uma sigla que vem do inglês e significa capital expenditure, ou “despesas com bens de capital”. Ela serve para designar os recursos financeiros empregados na compra de itens para produção — como gastos com maquinário, por exemplo. OPEX é a sigla, também em inglês, para operational expenditure, ou “gastos Continue lendo

Soluções personalizadas de TI: como escolher o fornecedor?

Soluções personalizadas de TI: como escolher o fornecedor?

Um ponto importante que deve ser prioridade na pauta de qualquer gestor é a busca por fornecedores de soluções personalizadas de TI. Existe uma série de opções no mercado hoje, e você pode se perguntar: como escolher o melhor fornecedor para a minha empresa? Primeiramente, soluções personalizadas são relevantes pois permitem construir todas as rotinas para seguirem o fluxo já existente em seu negócio, atendendo à sua demanda. Essas soluções, no entanto, devem ser elaboradas com todo o cuidado, para evitar erros e dores de Continue lendo

Saiba como o outsourcing em TI ajuda a sua empresa a vencer desafios

Saiba como o outsourcing em TI ajuda a sua empresa a vencer desafios

O outsourcing em TI é um tipo de serviço que já faz parte das estratégias de várias empresas. Essa solução permite que seu negócio tenha maior capacidade de atender às demandas externas, reduz custos e torna o ambiente de TI mais eficiente. Ao mesmo tempo, o outsourcing em TI pode lhe auxiliar a vencer vários desafios. Confira quatro deles no nosso post de hoje! Necessidade de reduzir custos Em tempos de crise econômica, reduzir custos é uma das primeiras alternativas para empresas manterem-se competitivas e Continue lendo

Como o outsourcing em TI ajuda a resolver problemas da sua empresa

Como o outsourcing em TI ajuda a resolver problemas da sua empresa

Para solucionar problemas no ambiente de trabalho, empresas investem em várias estratégias. O uso de indicadores, por exemplo, facilita o rastreamento do progresso de profissionais e das políticas implementadas. Já as ferramentas de monitoramento permitem uma visão ampla sobre o funcionamento de cada parte da infraestrutura. Nesse contexto, o outsourcing em TI também pode ser adotado para que o negócio consiga otimizar a sua gestão operacional e solucionar diversos problemas diários, que afetam o atendimento a demandas de usuários e a performance de equipamentos. Assim, profissionais conseguem Continue lendo

Cibrafértil investe em projeto de monitoramento e suporte da Teclógica

Cibrafértil investe em projeto de monitoramento e suporte da Teclógica

A Cibrafértil – Companhia Brasileira de Fertilizantes – está inserida em um cenário de ampla expansão. Recentemente, a empresa aumentou de três para onze o número de unidades, o que resultou na necessidade de um ambiente de TI que suportasse esse crescimento sem alterar a qualidade dos processos. Para isso, adotou o TI.Guard, serviço de monitoramento e suporte técnico da Teclógica – empresa de gestão de processos de TI e negócios. “Quando cheguei a Cibrafértil busquei parceiros de alta qualidade técnica que permitissem um apoio Continue lendo

Serviços x Fornecedores: aproveitando o melhor desta parceria

Serviços x Fornecedores: aproveitando o melhor desta parceria

Abordamos com frequência aqui no blog os benefícios da terceirização dos serviços de TI e quais os cuidados a serem tomados na escolha dos fornecedores. O outsourcing vem ganhando cada vez mais espaço no mercado, assim como os gestores de TI cada vez mais entendem a importância de ter a equipe interna voltada ao core business, ao invés de tê-la ocupada resolvendo sobrecargas, falhas de comunicação, entre outros problemas comuns a infraestrutura de TI que seriam facilmente evitados se houvesse um parceiro monitorando constantemente estes pontos-chave. Entretanto, como Continue lendo

Aprimore a gestão de TI e potencialize seus resultados

Aprimore a gestão de TI e potencialize seus resultados

Gestão de TI é administração da infraestrutura de hardware, software, telecomunicações e pessoas visando alinhar esses elementos aos negócios da organização, reduzindo seus custos e alavancando vantagem competitiva. Seja em qualquer empresa, de qualquer porte e em qualquer segmento, a tecnologia tem de facilitar a execução dos processos, ser confiável, útil e funcional. E isso é tudo parte do gerenciamento de TI, exigindo uma combinação de habilidades técnicas, visão de negócios, consciência operacional e capacidades de gestão. Todos esses elementos se combinam para criar as formas Continue lendo

5 razões para terceirizar os serviços de TI da sua empresa

5 razões para terceirizar os serviços de TI da sua empresa

O controle de custos de um departamento de TI tira o sono de muitos gestores e CEOs. Garantir uma estrutura que atenda às necessidades de forma eficiente, é um grande desafio. Problemas constantes como, desconhecimento da capacidade produtiva, dificuldade com o time de TI e imobilização elevada de capital em inventário, são comuns nas empresas que não possuem uma visão macro de sua infraestrutura de TI. Para encontrar maneiras de diminuir a onerosidade e dar eficiência à sua empresa, conheça as principais razões para terceirizar Continue lendo

Outsourcing: vantagens e desvantagens

Outsourcing: vantagens e desvantagens

Quando os gestores de tecnologia da informação (TI) se encontram diante de planos que não conseguem executar com os recursos materiais e humanos que possuem, eles podem escolher entre dois caminhos diferentes: aguardar até que eles estejam disponíveis ou então seguir em frente com o outsourcing. A segunda alternativa – que consiste em entregar tarefas a empresas terceirizadas – vem sendo frequentemente adotada pelos gestores que querem manter o foco nos processos principais de negócio. Não por acaso, o outsourcing movimenta quase 50% do total Continue lendo