Serviços de infraestrutura de TI
Você já ouviu falar em Shadow IT? Mesmo que ainda não tenha se familiarizado com o tema, sua empresa pode estar perdendo dinheiro e eficiência operacional por causa dessa prática. Também conhecida como TI invisível, a Shadow IT está relacionada ao uso de ferramentas, softwares e sistemas para a produtividade na empresa sem uma regulamentação, planejamento de uso ou sequer conhecimento da TI. Se você quer entender melhor o que isso significa e como seu trabalho pode estar sendo afetado, confira este post! A prática Continue lendo→
O Service Level Agreement (SLA) é um assunto conhecido e que faz parte do seu dia a dia, mas tudo pode ser melhorado, certo? Afinal, é fundamental reduzir o prazo de solução dos imprevistos e garantir o bom funcionamento das aplicações. Porém, pouco adianta passarmos dicas básicas e que provavelmente já são adotadas na sua empresa. Por isso, neste material buscamos apresentar as melhores práticas do setor, de acordo com a ITIL (Infrastructure Technology Information Library). Assim, o SLA realmente poderá fazer a diferença na Continue lendo→
Diante do cenário de transformação digital pelo qual diversos negócios estão passando, é notável como a interação entre humano e máquina tem um papel fundamental. E, ao longo desse processo, a comunicação entre máquinas, ou Machine to Machine (M2M), também evoluiu. Por isso, preparamos este post para explicar o conceito de M2M, descrever quais suas aplicações atualmente e mostrar as principais vantagens que pode trazer para as empresas. Acompanhe! Qual é o conceito de Machine to Machine? O Machine to Machine consiste basicamente em um Continue lendo→
Existem dois indicadores que são fundamentais para acompanhar os investimentos que uma empresa faz em seus projetos. São o CAPEX e o OPEX, termos bastante usados na hora de tomar decisões de uma companhia. CAPEX é uma sigla que vem do inglês e significa capital expenditure, ou “despesas com bens de capital”. Ela serve para designar os recursos financeiros empregados na compra de itens para produção — como gastos com maquinário, por exemplo. OPEX é a sigla, também em inglês, para operational expenditure, ou “gastos Continue lendo→
Atualmente, a TI é responsável pelo apoio tecnológico na operacionalização de grande parte das atividades nas organizações. Por esse motivo, o gerenciamento de incidentes de TI é essencial para assegurar a continuidade de processos ou restabelecê-los o mais rápido possível, garantindo a manutenção da qualidade do serviço e evitando prejuízos. Afinal, segundo pesquisa, 46% dos incidentes de TI são causados pelos colaboradores da empresa, que tendem a esconder os fatos para evitar punições. Assim, é preciso estabelecer um gerenciamento de incidentes em vários níveis, adequado Continue lendo→
A prática de BYOD (Bring Your Own Device, em inglês, ou “traga seu próprio dispositivo”) já era comum antes mesmo de receber essa denominação. Seu uso consiste em aumentar a mobilidade no ambiente corporativo, concedendo aos profissionais a liberdade de usarem seus próprios dispositivos — smartphones, tablets, notebooks — durante o período de trabalho para acessar informações nos sistemas da empresa. O conceito surgiu em 2009 para promover a interação entre suas equipes e aumentar a satisfação no ambiente organizacional, permitindo a escolha do aparelho Continue lendo→
GDPR é a sigla em inglês para General Data Protection Regulation, ou Regulamento Geral de Proteção de Dados. Refere-se a uma nova lei da União Europeia que passou a valer em maio de 2018 para atualizar a Data Protection Directive, outro conjunto de regras sobre o tema, em vigor desde 1995. O objetivo da GDPR é aumentar a proteção dos dados dos cidadãos e estabelecer regras uniformes para a maneira como as empresas lidam com informação privada. O poder público também está sujeito às novas Continue lendo→
O mapeamento de processos deve ser realizado para suprimir problemas como indisponibilidade de sistemas, falha nos servidores, falta de integração entre recursos, brechas de segurança ou qualquer outra intercorrência que comprometa o funcionamento dos equipamentos e a capacidade de trabalho das equipes. Dessa forma, a gestão de infraestrutura de TI deve abranger toda a estrutura relativa à tecnologia em um acompanhamento preventivo, evitando esse tipo de situação por meio da identificação de vulnerabilidades e resolução de ocorrências. O objetivo deste post é ajudar o gestor Continue lendo→
Trazer resultados e valor para a marca é um objetivo essencial para todos os profissionais, de qualquer setor. E isso é especialmente válido quando falamos da integração entre TI e negócios. Por muito tempo, a área de Tecnologia da Informação se viu em uma postura passiva, quase que reativa, focada apenas em atendimento. No entanto, o mercado atual exige soluções e serviços que se incorporem de maneira integral ao DNA das organizações, com sua visão e seu propósito. O setor de TI tem o privilégio Continue lendo→
Sigla para “Request for Proposal”, a RFP é um convite de apresentação de proposta comercial enviado pelas organizações aos seus potenciais fornecedores. Ou seja, é um documento no qual estão dispostas todas as necessidades e requisitos de negociação. O uso de uma RFP é essencial em contratações de serviços de tecnologia, uma vez que o número de projetos na área não para de crescer — o que aumenta o desafio de alcançar boas negociações. Como o atendimento aos requisitos de segurança e governança são cada Continue lendo→
